——亚都商城服务
亚都连锁销售服务中心经过20年不断发展完善,已经形成集服务、销售于一身,全国连锁经营、统一管理、统一服务的专业化门店服务体系。

亚都连锁销售服务中心职能主要有两大部分:

一、亚都产品的客户服务工作。亚都首推“专家保姆式服务”理念,为满足客户个性化需求,亚都实行24小时热线咨询服务体制,并郑重承诺24小时登门服务,弹性的服务时间极大满足了客户的多样化需求。“专家保姆式服务”理念,大大提升了客户的“非常满意度”。

二、亚都产品的销售推广。为满足客户需求,连锁店每月开展不同的销售活动,最大程度上给予客户“实惠”,并免费送货,销售与服务相结合的形式使客户买后更加放心。

亚都客户服务中心经过不断努力,已在部分大中城市开设了亚都连锁销售服务中心,并在不断发展壮大。通过大家的不懈努力,2007年超额完成全年销售额目标,并创出历年新高。随着我们服务营销模式地不断创新,客户“非常满意度”不断攀升,销售业绩不断实现新突破。

专家保姆式服务 专业的服务 便捷的服务 用心的服务 全方位服务!

——服务宗旨
  把不满意的客户变成满意的客户
  把潜在的客户变成现实的客户
  把现实的客户变成忠诚的客户
  提高亚都品牌美誉度

——服务承诺
  免费上门维修服务
  免费上门送货服务
  免费上门清洗保养服务
  免费24小时咨询服务
  免费上门设计安装服务

——服务标准
  微笑服务 迎宾客  一杯纯水 送面前  交流沟通 多思考  细心介绍 换位想
  快速维修 保质量  当面调试 更放心  保养常识 讲清楚  送客出门 献温馨

服务热线:40060—40060 (免长话费)

亚都电话中心成立于2004年10月,是亚都客户服务体系的重要组成部分。以联系方式简单、响应迅速、24小时在线服务等特点著称,是客户与公司最直接、最便捷、最可靠的沟通桥梁。并在“2007年中国家用电子电器维修服务行业突出贡献奖项”评选中获得“服务营销奖”、“最佳呼叫中心客服代表”等奖项。

自成立以来,电话中心本着“专家保姆式服务”的服务理念,坚持“只要用户一个电话,一切由我们解决”的工作目标向客户提供服务。提供售前、售中、售后各项咨询、主动回访服务,同时还开展产品电话营销、客户满意度回访调查等专项回访工作。

电话中心实行全年365天无休服务、24小时人工服务。电话中心还建立了专业的运营管理体系、资讯管理体系、培训管理体系,保证所有服务实施过程规范、标准、统一,保证服务质量。

电话中心目前的服务范围已经拓展到全国亚都客户,实现了亚都客户电话服务的完全覆盖,无论客户身处何地,均可享受到周到、专业、温馨的服务。

亚都电话中心一直秉承“用户第一、服务至上”的原则,为客户提供优质、高效的服务,以客户满意为目标,精心管理、不断更新,准确客户信息数据库的建设能为客户提供最佳的客户服务。